صفحة الشكاوى والاقتراحات

في خطوة هومز، نحرص دائمًا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. نسعى للاستماع إلى آرائكم وملاحظاتكم لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا باستمرار. إذا كانت لديكم أي شكوى أو اقتراح، يمكنكم التواصل معنا من خلال القنوات الموضحة أدناه.

كيفية تقديم شكوى أو اقتراح

تحديد نوع الملاحظة:
يرجى توضيح ما إذا كانت الملاحظة شكوى أو اقتراح لتحسين خدماتنا.
تفاصيل الملاحظة:
نرجو توضيح المشكلة أو الاقتراح بالتفصيل، مع ذكر أي معلومات إضافية تساعدنا في تقديم الحل المناسب (مثل رقم الطلب، أو اسم المنتج).
قنوات التواصل:
يمكنكم تقديم الشكاوى أو الاقتراحات عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: +966558328700

سياسة التعامل مع الشكاوى والاقتراحات

التأكيد: عند استلام الشكوى أو الاقتراح، سنرسل تأكيدًا باستلام الطلب خلال 24 ساعة.
المعالجة: يتم التعامل مع الشكاوى بجدية وسرعة، حيث يتم حل المشكلة خلال 3 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى.
التقدير: بالنسبة للاقتراحات، يتم مراجعتها من قبل فريقنا المختص، ونعدكم بأخذها بعين الاعتبار لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا.

لماذا نحن مهتمون بملاحظاتكم؟

لأننا نؤمن بأن عملاءنا هم شركاؤنا في النجاح.
ملاحظاتكم تساعدنا في تقديم تجربة تسوق فريدة تناسب تطلعاتكم واحتياجاتكم.

شكراً لتعاونكم!

فريق خطوة هومز دائمًا هنا لدعمكم وتقديم أفضل الحلول والخدمات. لا تترددوا في التواصل معنا في أي وقت.